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Alternance - Support Technicien.ne Informatique et Réseaux F/H
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Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.
Ouverture de poste dans le cadre d'un remplacement.
Activités principales :
Prise en charge en charge du standard et l’accueil au bureau du support
Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, synthétiser et caractériser les demandes
Accueillir les utilisateurs et saisir les demandes dans le système de gestion par tickets
Participe à l’installation du parc informatique :
Effectuer l’installation et la configuration des équipements informatiques : applications, ordinateurs & périphériques
Distribuer les applications suivant un plan de déploiement
Participe à l’exploitation :
Diagnostiquer les incidents liés aux équipements du parc informatique
Traiter les incidents de niveau un et escalader les incidents de niveau 2 et 3 selon les procédures en vigueur
Participe à la maintenance, l’administration et la sécurité des postes de travail :
Réaliser les actions de maintenance et de mise à niveau matérielle et logicielle des équipements du parc
Assurer le support de la messagerie et des applications standard
Participe au support informatique :
Aider à la prise en main des équipements et des logiciels installés
Participer à l’étude et à la mise en œuvre des actions permettant d’améliorer l’intégration, la formation et l’assistance des utilisateurs
Profil recherché
Formation/Expérience : en cours de formation BAC+2 Technicien Informatique
Langues : Français courant, Anglais professionnel
Compétences et aptitudes : Bonnes connaissances des systèmes d’exploitation, des environnements Microsoft, des logiciels de bureautique
Aptitudes :
Sens du service et rigueur
Aptitude à coopérer
Sens des responsabilités
Qualités d’analyse et réactivité face aux problèmes
Statut et conditions :
Contrat d’alternance d’un an ou de deux ans selon le niveau d’études (apprentissage ou professionnalisation selon profil)
Convention d’alternance tripartite obligatoire
Poste basé à Paris. Merci de joindre les plannings scolaires à la candidature
Rémunération de 53% à 100% du SMIC selon l’âge et le niveau d’études
Complémentaire santé prise en charge à 100% par MSF
Titres restaurants d’une valeur faciale de 12€ (prise en charge à 60% par MSF).
Prise en charge à 50% de l'abonnement de transport en commun (hebdomadaire, mensuel ou annuel) ou indemnité kilométrique vélo (0,25€ par km, limité à 450€ par an).
Poste à pourvoir : 1 septembre 2026
A MSF, nous valorisons la diversité et cherchons à avoir un environnement de travail inclusif et accessible. Nous encourageons toutes les personnes qui possèdent les qualifications requises à postuler, indépendamment de leur origine ethnique, nationale ou culturelle, de leur âge, de leur sexe, de leur orientation sexuelle, de leurs convictions, de leur handicap ou d'autres aspects de leur identité.
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