Mission France - Médiateur Interculturel à Dunkerque (F/H)

Contexte

La Mission France de MSF porte assistance aux personnes migrantes en situation de grande vulnérabilité sociale, médicale et/ou psychique sur le territoire français et mène des actions de plaidoyer pour faciliter leur accès au droit commun.

Depuis décembre 2017, la Mission France apporte une assistance aux personnes migrantes.  Elle assure la prise en charge médicale, psychologique, juridique et sociale des personnes exclues des soins de santé et plaide en faveur de l'accès aux soins des personnes étrangères vulnérables, notamment les mineurs non accompagnés (MNA). 

La Mission France compte actuellement trois projets : 

• En Ile-de-France. Le projet est ouvert depuis décembre 2017. Orienté dès les origines sur la prise en charge médicale, psychologique, sociale et juridique des mineurs non accompagnés en recours (accueil de jour et hébergement), il a connu une évolution importante en se spécialisant sur le public des jeunes filles en recours de reconnaissance de minorité. S’y ajoute une activité de clinique mobile animée par une équipe de bénévoles.
• A Calais et sur le Littoral Nord. Ouvert à l’été 2023. Accueil de jour pour mineurs non accompagnés offrant répit et activités ; cliniques mobiles à destination du public général (adultes, familles, mineurs), incluant des activités de santé mentale. Des activités saisonnières viennent compléter les activités avec, du printemps à l’automne, une activité de maraudes littorales à destination des personnes exilées rescapées de naufrage et e n hiver une activité de mise à l’abri des personnes les plus vulnérables.  
• A Marseille. Prise en charge médicale, psychologique, sociale et juridique des jeunes garçons en recours de reconnaissance de minorité (accueil de jour inter-associatif et hébergement), soutien logistique et financier aux squats. 
• A Dunkerque. L’ouverture de ce projet vise à répondre aux besoins croissants des femmes, jeunes filles et familles exilées vivant dans des conditions extrêmement précaires sur le Littoral Dunkerquois. En partenariat étroit avec le Refugee Women’s Centre, il se concentre sur la prise en charge médicale en santé des femmes (gynécologie, suivi de grossesse, santé sexuelle et reproductive), un dispositif d’abri d’urgence pour les femmes seules, le renforcement de la détection et de la prise en charge des violences sexuelles, ainsi qu’un volet de documentation et plaidoyer sur les violences et l’absence de services essentiels sur le territoire.

Le volet communication et plaidoyer est central sur cette mission qui évolue dans un pays ayant les moyens d’accueillir dignement mais qui néglige volontairement les populations migrantes.  
Mission

Soutenir la communication et l'interaction entre les bénéficiaires (migrants et réfugiés) et l’équipe pluridis-ciplinaire, en traitant les conséquences des barrières linguistiques, des différences socioculturelles et de la discrimination, en suivant les protocoles et les procédures de MSF, afin d'améliorer l'accès à des soins de santé de qualité et à d'autres services pertinents.

Responsabilités principales

Faciliter la relation entre les patientes et les prestataires de soins impliqués dans les consultations médicales (santé somatique et santé mentale) ainsi qu’entre les patients et la prise en charge par l’équipe sociojuridique :

• Fournir un interprétariat de qualité entre l’équipe pluridisciplinaire et les bénéficiaires dans leur langue maternelle, en prenant en compte l’aspect interculturel, la sensibilité et la clarté de la communication entre les parties.
• Aider l’équipe pluridisciplinaire et les patients à remédier aux conséquences négatives des différences socioculturelles.
• Soutenir l'intervention thérapeutique/sociale en partageant avec l’équipe pluridisciplinaire les aspects pertinents du contexte culturel du patient, en agissant en tant qu'intermédiaire culturel.
• Identifier et signaler les obstacles qui entravent l'équité et l'égalité dans l'accès aux services.
• Accompagner et suivre les patients vers les structures d'orientation (établissements de santé et de soins sociaux) si nécessaire.
• Participer aux réunions de gestion des cas et aux réunions médicales sur une base ad hoc.

En collaboration avec les autres membres de l'équipe du projet, fournir des informations aux bénéficiaires sur le fonctionnement du système de soins et des autres services de soutien (abri, nourriture, transport, soutien juridique) fournis par MSF et d'autres acteurs, dans le but de favoriser la responsabilisation et l'autonomie des bénéficiaires :

• Contribuer à la compréhension du contexte et à la collecte de données sur les questions médicales et sociojuridiques, en accordant une attention particulière aux vulnérabilités, afin de fournir des informations fiables pour la prise de décisions opérationnelles.
• Assurer une traduction linguistique et interculturelle de qualité lors de la collecte de témoignages à des fins de plaidoyer et de communication.
• Rapporter toutes les informations importantes exprimées par les bénéficiaires et les communautés, en garantissant la confidentialité à tout moment.
• Soutenir, sur demande, d'autres activités du projet Ile de France (activités de promotion de la santé, distribution de NFI, clinque mobile, etc.)

Responsabilités spécifiques au projet :

Sous la responsabilité de la superviseuse du travail social et en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire, notamment le.la gynécologue qui coordonne le parcours de soins des patientes. Le médiateur interculturel :

• Accompagne les différents professionnels (soignants, psychologue, travailleur sociaux) en tant qu’intermédiaire linguistique et interculturel pour assurer un interprétariat en direct lors des consultations et activités externes, des groupes de discussions ou de maraudes sociales et permettre ainsi aux collaborateurs d’offrir une qualité de soins ou de soutien psycho-social à la hauteur des standards de l’association.
• Participe aux activités, en étroite collaborations avec tout membre d’équipe et constitue le pont idéal entre la culture des femmes et les soignants.
• En étroite collaboration avec toute l’équipe et sous la supervision et la gynécologue, identifie les sujets de santé principaux à aborder avec les femmes.
• Participe aux consultations gynécologiques, facilitant la communication entre patiente et médecin.
• Participe aux consultations psychologiques, quand une barrière de langue est présente et en tout cas où un pont culturel se rend nécessaire, facilitant la communication.
• Sous la supervision de la gynécologue, quand une barrière de langue est présente et en tout cas où un pont culturel se rend nécessaire, facilitant la communication.
• Identifie des besoins exprimés par les femmes exilées au sein du centre de jour.