Toutes les offres | All employment opportunities
Administrateur.trice Fonctionnel LIGO RH (F/H)
Téléchargez le pdf
Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.
Le/la administrateur-trice fonctionnel-le de système applicatif effectue le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs des applications. Il/elle répond aux questions des différents utilisateurs, corrige les possibles anomalies de paramétrage fonctionnel de son périmètre. Il/elle peut être amené à donner des formations sur les outils. Il/elle maîtrise le métier sur un ou plusieurs modules des applications. Il/elle est garant du paramétrage de son/ses module(s). Il/elle participe aux projets d'évolution des outils en tant que représentant métier sur son domaine de compétences.
Responsabilités principales
Sous la responsabilité hiérarchique du Product Owner :
Support
- Réceptionne puis qualifie via l'outil de ticketing les incidents remontés par les utilisateurs
- Gère le support applicatif de niveaux 1 et 2
- Escalade en support de niveau 3 aux responsables de système applicatif, à l'architecte ou à la TMA selon les situations
- Alimente la base de recueil des besoins applicatifs
- Relaye fonctionnellement le responsable de domaine lors des échanges avec le prestataire
- Dispense des formations ad hoc aux utilisateurs en concertation avec le responsable formation.
Participation à la maintenance évolutive
- Fait partie de la communauté d'ambassadeurs si elle existe
- Teste en amont les nouvelles fonctionnalités mises à disposition par l'éditeur et s'assure de l'absence de régression fonctionnelle et met à jour la documentation utilisateurs (en concertation avec le responsable formation et/ou change management)
- Contribue à l’analyse des demandes d’évolution et à l’évaluation de leur faisabilité
- Rédige les cahiers des charges fonctionnels lors des demandes d’évolutions
- Paramètre les demandes faisant partie de son domaine fonctionnel et de ses compétences techniques
- Teste les paramétrages/développements réalisés par des prestataires externes
Participation aux projets d'ajouts de nouveaux modules
- Rédige les cahiers des charges fonctionnels et/ou met à jour les Workbooks
- Participe à la migration des données,
- Participe au nettoyage des données,
- Réalise une partie du paramétrage de l’outil,
- Réalise la recette fonctionnelle (tests en tant qu’utilisateur),
- Accompagne le passage en production des nouvelles configurations,
- Communique aux équipes des utilisateurs les avancements du projet,
- Consulte les équipes des utilisateurs sur les choix métier tout au long du projet,
- Rédige les manuels utilisateurs et procédures, met à jour les FAQs et supports en ligne le cas échéant en concertation avec le responsable formation et/ou change management
Le cas échéant, participe aux projets d'ajout de nouvelles entités MSF :
- Conseille et accompagne les autres entités MSF sur les modalités de paramétrage des différents modules sous sa responsabilité
- Est garant du bon fonctionnement des modules applicatifs sous sa responsabilité en intégrant les contraintes des différentes entités MSF qui les utilisent.
Profil recherché
Expérience et formation :
- Experience de un an minimum dans un service RH MSF France ou expérience en tant qu'assistant.e de département ou de Direction pour MSF France ou au sein du GUPA.
- Expérience dans le déploiement d'outils informatiques est un atout.
- Connaissance de Ligo est un atout.
Langues :
- Français C1, Anglais B2
Aptitudes :
- Leadership et force de proposition,
- Qualités d’écoute et de formalisation,
- Qualités d’analyse, de synthèse et réactivité face aux problèmes,
- Aptitude à coopérer, sens de la négociation, capacité de décision,
- Aptitude à s’approprier des connaissances de processus existants et d’identifier des besoins en dehors de sa propre zone de confort fonctionnelle, tout en se basant sur l’expérience des utilisateurs
- Pragmatisme et diplomatie
- Pédagogie,
- Résistance au Stress
Spécificités du poste
Statut : CDD de 6 mois à temps plein. Poste assimilé cadre, basé à Paris. Télétravail selon les règles en vigueur chez MSF (2 j/sem.).
Conditions : 44,1K€ brut annuel sur 13 mois. 22 jours de RTT par an. Complémentaire santé prise en charge à 100% par Médecins Sans Frontières. Titres restaurants d’une valeur faciale de 12€ (prise en charge à 60% par Médecins Sans Frontières). Prise en charge à 50% du titre de transports en commun.
Poste à pourvoir : dès que possible
En raison de contraintes administratives liées à la durée du contrat, les candidats doivent déjà disposer d'une autorisation de travail en France (citoyen de l'Union européenne) ou d’un titre de séjour leur permettant de travailler sur le sol français.
A MSF, nous valorisons la diversité et cherchons à avoir un environnement de travail inclusif et accessible. Nous encourageons toutes les personnes qui possèdent les qualifications requises à postuler, indépendamment de leur origine ethnique, nationale ou culturelle, de leur âge, de leur sexe, de leur orientation sexuelle, de leurs convictions, de leur handicap ou d'autres aspects de leur identité.
MSF tient à la protection des données personnelles de ses membres, de ses salariés et des personnes souhaitant rejoindre l’association. Les données collectées lors de cette candidature seront strictement transmises, pour un traitement équitable et de qualité, aux personnes intervenant dans le processus de recrutement, quel que soit l’endroit où se trouve la structure MSF à laquelle elles appartiennent. Pour plus d’informations sur la façon dont sont traités vos données et vos droits, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Postuler à cette offre